Ding Dong – A necessidade de melhorar no digital está a bater à porta, como escolher a melhor agência digital?

Uma das questões que se coloca sempre é que agência digital escolher e de que forma trabalhar com esta?

Logo após o início deste período de pandemia, muitos negócios dirigiram os seus recursos para o digital, pois era um dos poucos canais comerciais a ter impacto nas suas vendas ou angariações. E este canal é cada vez mais incontestado, seja em que sector for. A escolha da melhor agência para o seu negócio é crítica, e nem sempre se sabe por onde começar. Lembramo-nos de alguém que trabalha no digital, falamos com alguns amigos ou conhecidos que consideramos e rapidamente temos duas ou três agências identificadas. E depois?

Obviamente que é necessário que fale com mais do que uma agência e que invista algum tempo nesta tarefa de contratação. Assim, passa a ter uma comparação, uma forma de medir e compreender a aptidão da agência para chegar aos resultados que pretende. O custo da contratação tem de compensar pelos resultados alcançados, e os resultados são influenciados pelas competências, rapidez, experiência e pela flexibilidade e proatividade da relação. Sendo uma recomendação óbvia, o desafio desta contratação consiste no que perguntar ao seu futuro parceiro.

Propomos três pilares que sirvam de teste e de ferramenta para apoiar na sua decisão de contratação, com algumas perguntas exemplo.

1 – Preparação e Comunicação

É bom testar a preparação para a reunião da agência, testar o pensamento crítico, o grau de conhecimento técnico da empresa em marketing digital no final testar as capacidades de comunicação (se sabem ouvir e se sabem comunicar).

“Qual seria uma boa abordagem para a minha empresa?”

Compreender o que a agência sabe sobre a sua empresa, sobre o sector, a informação que salta de uma simples busca e leitura no Google e do desenvolvimento de uma abordagem, mesmo que genérica denota preparação e cuidado. Se nesta fase não houve esse cuidado, não haverá com certeza mais tarde em momentos de entregas exigentes ou de pedidos urgentes.

Vai querer ter alguém ao seu lado que, não só executa, mas também que o ajuda a planear e a pensar a melhor forma de chegar a cada objetivo.

“O que é que eu poderia fazer ou testar para aumentar as minhas receitas neste segmento de negócio?”

O pensamento crítico é fundamental para o seu parceiro. Vai querer ter alguém ao seu lado que, não só executa, mas também que o ajuda a planear e a pensar a melhor forma de chegar a cada objetivo. Ter alguém que o apoia a superar cada desafio que se coloca no seu negócio. Como desenhariam um website, como planeariam uma campanha, como comunicariam uma mensagem para um determinado resultado são boas perguntas abertas para ouvir o seu parceiro.

“Já ouvi falar do SEO, será importante para o meu negócio?”

Quanto às capacidades de comunicação, fale de um tema que lhe seja importante no marketing digital e peça para o seu parceiro explicar-lhe um pouco mais. A forma como explica, o seu grau de síntese e a clareza com que comunica as ideias vão lhe dar boas pistas sobre este ponto.

2- Experiência e Resultados

“Que projetos me podem falar um pouco e quais os resultados que obtiveram?”

Ter um parceiro com experiência no sector ou no tipo de competências que necessita é também importante. Pedir para a agência falar sobre o que fez, que resultados alcançou e como lá chegou é sempre uma boa medida para avaliar a empresa e a forma como esta trabalha.

Para isso pense no “teste da jola” para o seu novo parceiro.  Será que é alguém com quem gostaria de beber uma cerveja ao final do dia. Mesmo que nunca vá beber essa cerveja?

3 – Fit emocional e paixão

“O que é que vos move todos os dias?”

No final do dia, trabalhar com alguém também deve ser agradável. É fundamental! Para isso pense no “teste da jola” para o seu novo parceiro.  Será que é alguém com quem gostaria de beber uma cerveja ao final do dia. Mesmo que nunca vá beber essa cerveja?

A competência é importante, mas passarmos horas do nosso dia com alguém que gostamos e com que de alguma forma nos identificamos também é um ponto a ter em conta. A diferença vai ser esta, falará mais vezes e mais facilmente sobre os desafios que vai encontrando e que pretende ultrapassar e terá mais gosto em ouvir e poderem, em conjunto, montar uma solução para cada desafio. Ter alguém apaixonado pelo tema, que estuda e conhece os updates constantes do mundo digital, que testa novas soluções e desbrava novos caminhos, sempre com bom senso e com noção de rentabilidade, será mais proveitoso para o seu negócio e terá maior probabilidade de sucesso.

Pode ser tentador ouvir uma recomendação de alguém que gostamos e contratar essa pessoa, mas nos dias de hoje, os negócios não se podem dar ao luxo de contratar um parceiro com fraca performance. Pelo tempo, que é cada vez mais importante aproveitar, e pelos recursos investidos, que se querem ver com resultados rápidos e sustentáveis, escolha cuidadosamente a sua agência. No final, reflita se conseguem fazer o trabalho, se alcançam resultados e se teria gosto em trabalhar com eles. Desejo a todos boas contratações!